Retours van thuisleveringen van kleine pakketten
Kijk bij een levering je producten altijd goed na. Je kan je artikelen binnen de 30 dagen na levering retourneren.
Je hebt hiervoor 2 opties: retour via een CASA-winkel of retour via de post.
Optie 1: retour via een CASA-winkel
Een retour via een CASA winkel is gratis. Bij een volledige retour van de bestelling worden de verzendkosten die werden aangerekend bij het plaatsen van de bestelling, terugbetaald.
-
Breng je producten die je retour wil brengen, naar de dichtstbijzijnde CASA-winkel. Zorg ervoor dat je je bestelnr. kan doorgeven. Op basis van het bestelnr. kan je winkel je retour verwerken.
-
Eens het pakket in de winkel gecontroleerd is, gaan wij in het geval van een succesvolle controle over tot de terugbetaling van uw bestelling. De terugbetaling zal gebeuren via dezelfde betaalmethode als je bestelling.
Optie 2: retour via de post
Voor een retour via de post of afhaalpunt zijn de kosten voor de verzending naar CASA voor de klant. Na ontvangst van een volledige retour, betaalt CASA de verzendkosten terug die werden aangerekend bij het plaatsen van de bestelling.
-
Contacteer onze klantendienst (België, Nederland) om een retourformulier op te vragen.
- Druk het ontvangen retourformulier af en steek het mee in de doos van je retour.
- Maak je pakket volledig klaar voor de retour: zorg ervoor dat het pakket goed ingepakt is en voorzien van voldoende bescherming voor het transport. Daarnaast moet het voldoende gefrankeerd zijn.
- Verstuur het pakket naar:
CASA Retours
Domuslaan 4
B – 2250 Olen
België
- Eens het pakket aangekomen is in het CASA-depot, wordt het gecontroleerd en gaan wij in het geval van een succesvolle controle zo snel mogelijk over tot de terugbetaling van uw bestelling.